ISO20000体系文件包括 ISO20000信息技术服务管理体系文件清单 发布时间: 2021-02-08 17:56 点击:
ISO20000体系文件包括 ISO20000信息技术服务管理体系文件清单
iso20000体系认证包括以下这些文件
1、组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;
2、 组织机构代码证书复印件;
3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印
4、申请组织简介:
4.1、组织简介(1000 字左右)
4.2、申请组织的主要业务流程
4.3、组织机构图或职能表述文件
5、申请组织的体系文件,需包含但不仅限于(可以合并)
5.1、服务管理方针和计划
5.2、服务级别协议
5.3、能力管理流程
5.4、服务连续性和可用性管理流程
5.5、服务级别管理流程
5.6、服务报告流程
5.7、信息安全管理流程
5.8、IT 服务预算和核算流程
5.9、业务关系管理流程
5.10、供方管理流程
5.11、事件管理流程
5.12、问题管理流程
5.13、配置管理流程
5.14、变更管理流程
5.15、发布管理流程
5.16、整个体系文件的结构和清单
6、申请组织体系文件与 ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料
8、申请组织记录保密性或敏感性声明
企业的发展离不开信息技术支持,数据的重要性不言而喻。企业需要相应的进行认证,能够帮助企业高效的运行。
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系统集成资质CS/ITSS/CCRC/DCMM认证ISO三体系售后服务/诚信认证,软件CMMI评估,互联网ISO27001/ISO27701/ISO20000认证,食品HACCP/ISO22000/BRC/绿色食品/有机食品,汽车16949认证,军工三证,实验室CMA/CNAS/10012,社会责任SA8000/ISO26000,医疗器械13485,知产贯标/能源体系/业务连续性等,产品认证(3C/绿色产品/十环)各类AAA信用评级等等,详见空间。
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