ISO20000定义是什么 IT信息技术服务管理体系认证服务 发布时间: 2021-02-09 17:56 点击:
ISO20000定义是什么 IT信息技术服务管理体系认证服务
ISO20000信息技术服务管理体系认证标准是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
ISO20000信息技术服务管理体系认证标准是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000信息技术服务管理体系认证标准,从而通过ISO20000认证。
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