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ISO20000信息技术服务管理体系认证十大效益和好处 发布时间: 2023-02-18 20:40 点击:
ISO20000信息技术服务管理体系认证十大效益和好处
采纳ISO20000的效益可归结为对IT服务的有效、高效管控,可以体现在以下方面:
3.1在IT服务提供中,有更多的管理手段,并能持续地改进;
3.2通用的语汇和服务的方式,方便不同组织之间的对话;
3.3为组织内部运营过程提供一个管理平台;
3.4通过采纳最佳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;
3.5减少服务交付中的时间成本;
3.6改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;
3.7有效管理供应商的方法;
3.8有价值的报告数据,更好的决策支持;
3.9给技术支持员工以目标,让他们理解客户的需求;
3.10提高人员利用率,改善激励,降低人员流失。
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