ISO15189认证 医学实验室认可关于咨询服务的控制 ISO15189 ISO15189认证 实验室认可 CNAS认证
发布时间: 2018-10-21 21:11 点击：
关于咨询服务
实验室应保存重要咨询活动的记录。为临床部门和患者提供的日常咨询不必保存记录。与临床部门召开的有关咨询的会议应形成记录。实验室专业人员应参与临床查房，对总体病例或个别病例的疗效发表意见，并形成记录。
实验室应对投诉的处理过程进行记录，并保存记录。记录的内容应包括投诉者的信息（如姓名、年龄等）、投诉的对象及内容、接受投诉者、接受投诉的时间及地点和方式、对投诉的调查、对投诉的原因分析、制定的处理措施（须征求投诉者意见，相关内容需经投诉者认可）、对所采取的措施进行验证。投诉形成不符合项时，应填写不符合项报告。这一点，实验室容易遗漏。