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ISO认证标准 ISO29990质量管理标准及其优点 ISO认证公司 ISO认证咨询公司 中鸿认证咨询

发布时间:2018-05-17 00:11 点击次数:

ISO认证标准 ISO29990质量管理标准及其优点 ISO认证公司 ISO认证咨询公司 中鸿认证咨询
      我国职业院校教育质量管理体系普遍由校园自己制定,总体上能够符合院校自身管理的特点,大部分都建立了以目标为导向的管理方式,如绩效考核、教学评价等。这种目标管理的本质是注重工作成果,形成激励性的组织环境,激发教师和各级管理人员实现各自的目标。而在ISO 29990体系中的各个阶段(学习服务的设计、提供和交付监测)始终贯穿的是对利益相关方(包括学员、资助者)目的、期望和需求的关注。学习服务的目标评价不局限于系统、准确、客观地评价学习者在学习期间的能力提升和给资助者带来的收益, 还包括学员后期将学习过程中获得的知识、技能、理解力、行为力或价值观等应用于其他场合的学习迁移。
  ISO 29990以ISO十几年来推行质量管理标准的经验为基础,借鉴了德国职业教育质量管理体系的建设模式,以“顾客:学生”职业成长为核心、以“学习服务提供者:学校”为主体、以“不断改进的服务质量:管理方法”为手段,并明确提出学习服务的概念和要求,认为职业教育机构是为顾客提供优质课程和学习服务的提供者。
  该标准代表了当前职业教育领域科学、先进的管理理念、方法及国际化标准。企业大学和职业院校在遵循该标准的过程中,可对组织机构当中关系到质量的每个节点进行管理设计和质量控制,即通过对每个过程进行控制管理来实现全面质量管理。在实施过程中,ISO 29990将学生、家长、用人单位和其它利益相关方需求作为信息流输入;以学生、家长、用人单位和其它办学相关方对学习服务的满意及反馈作为管理系统改进的依据,从而形成一个PDCA管理循环。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,P为Plan(策划),D为Do(实施),C为Check(检查),A为Act(处理)。
  该标准将学习服务的过程进行了重新的划分,分别为:学习需求的确定、学习服务的设计、学习服务的提供、学习服务的交付的监测和学习服务提供者实施评价五个过程。标准中推介和采用过程方法,结合了“策划—实施—检查—处置”(PDCA)循环并应用于所有过程以及整个管理体系。
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(责任编辑:奔跑的稀饭)

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