企业管理培训课程 成就出色主管的七项技能 发布时间: 2016-12-04 13:27 点击:
企业管理培训课程 成就出色主管的七项技能
课程分类:管理技能/管理技能
课程对象:企业各阶层管理干部,或有待培养成为管理者的后备干部
主讲教师:
课程时间:
课程目标:
指导主管如何做好各项管理工作
教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识
介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能
更快更好地提高企业竞争力
主管的自我认知和应该具备的素质
对企业文化的识别与对团队的启动和管理
主管在工作中必须掌握的七大技巧
 
课程大纲:
第一单元
一、新任主管常犯的六个错误:
1、试图立即使用他们的权威;
2、试图自己控制每一件事;
3、试图改变部门中的每件事;
4、试图表现出“我还是我” ;
5、过于注意上级要求,而忽略员工需求;
二、主管需要问管理层的七个问题:
1、您如何定义本部门的主要任务?
2、您认为我应该优先考虑哪些问题?
3、您想从我这里得到什么信息?
4、您什么时候要这些信息?
5、工作中最主要的时间限制有哪些?
6、您对本部门目前的表现是否满意?
7、有哪些方面需要提高?
三、了解上级对主管的十点要求
1、理解上级   
2、执行工作
3、准确汇报   
4、积极协作
5、及时化解   
6、鼓舞士气
7、全面了解   
8、善于培训
9、用心栽培   
10、于承担
四、员工希望的主管
待人      ——尊重
所长      ——苦衷
五、主管的基础工作:
1、是一个规划者
2、是一个运营者
3、是一个沟通者
4、团队领袖
5、教练员
6、团队中的骨干成员
六、管理者需具备的素质:
1、管理能力
2、划实施能力
3、通能力
4、析问题的能力
七、管理者应该具备的素质:
1、过人的忍耐力
2、坚强的意志
3、善于抓住机会
4、冒险精神
5、豁达大度  
八、管理者的综合素质:
1、充满自信
2、富有责任感
3、坦诚率真
4、观感敏锐
第二单元
一、识别文化
二、识别上级:
1、与上级相处之道
2、与同僚相处
3、了解你的下属
三、不同类型的员工管理:
1、如何管理老年员工
2、如何管理年轻员工
3、如何管理有优越感的员工
4、如何管理有背景的员工
5、如何管理受困扰的员工
第三单元
一、经理人角色的七大变化
二、主管的三大能力:
1、专业能力
2、决策能力
3、沟通能力
三、高效会议
1、会议中的11中消极行为
2、六个会员“杀手”
3、成功会员的“五大”要素
四、沟通技能
1、沟通从“心”开始
2、沟通四要求与沟通四忌
3、与“上司、平级、下属”沟通艺术
五、指责和赞扬技巧
六、授权
1、授权是领导者走向成功的分身术
2、授权的七大原则
3、授权时应该注意的问题
七、冲突管理技巧
1、冲突产生的原因
2、处理冲突的四大策略
3、处理解决团队冲突的原则
八、学会激励
1、激励的四原则
2、激励的五个策略