【企业管理培训课程】营业厅客户经理综合管理能力提升-刘疆老师
发布时间: 2017-06-21 15:00 点击：
【企业管理培训课程】营业厅客户经理综合管理能力提升-刘疆老师
Enterprise management training course [ ] hall customer manager comprehensive management ability - miss Liu Jiang
【课程大纲】：
[ ] the syllabus:
第一部分、营业厅经理的角色定位
The first part, general manager 's role
1. 营业厅经理的定位
Office of the 1 business manager position
2. 营业厅经理的核心职责
Office of the 2 business manager key responsibilities
3. 营业厅的功能转型
The office of the 3 business function transformation
第二部分、压力与情绪管理
The second part, stress and emotion management
1. 情绪与压力的客观性
1 emotions and stress.
2. 阳光心态的塑造
2 sunshine state model
3. 压力环境下的治本调适法
3 pressure environment basic adjustment method
4. 快乐工作的要诀
4 the happy work.
第三部分、提升个人领导能力
The third part, personal leadership
1. 管理者的观念转变
1 managers of the concept change
为什么要转变
That why to want change
中外企业的差距
The enterprise of China and foreign countries the gap
观念
The idea
执行能力
The executive ability
竞争加剧
The competition
变化加快（组织内部与外部）
The accelerated pace of change ( internal and external )
树立危机意识
The establish crisis consciousness
文化的影响促使创新
The effect of culture make the innovation
管理者的新的定位认知
The managers of the positioning of the new cognition
2. 如何创造管理创新和变革的主动性
2 how to create the management innovation and change initiative
管理与领导方式
The management and leadership
领导力中的人际关系
The leadership of the interpersonal relationship
执行与团队
The executive team
管理者的EQ－－压力的调节
The managers of the EQ pressure regulator
管理者的沟通模式影响
The management mode of communication effect
团队--冲突管理
The team - - Conflict Management
管理创新中的有效授权
The management innovation of effective empowerment
管理创新中的员工激励
The management innovation of employee motivation