服务认证 亿纬动力获得五星级售后服务管理体系认证证书

亿纬锂能(300014.SZ)公布，近日，公司子公司湖北亿纬动力有限公司(“亿纬动力”)收到认证机构颁发的《全国商品售后服务达标认证证书》及《售后服务体系完善程度认证证书》。

1、全国商品售后服务达标认证证书

主要内容：兹证明亿纬动力按照《全国商品售后服务达标认证实施方案NECAS01-2012》《商品售后服务评价体系GB/T27922-2011》综合评价达到五星级且配置有相应要求的售后服务管理师。

通过的认证范围：电动汽车及储能用锂离子电池电芯、电池模组、电池系统的配送、调试、技术支持、维修服务、投诉处理及其相应体系，并配置资质合格的售后服务管理师

2、CTEAS售后服务体系完善程度认证证书

主要内容：亿纬动力符合CTEAS1001-2017《CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范》要求，具有完善的售后服务体系，经综合评审达到七星级(卓越)

通过的认证范围：电动汽车及储能用锂离子电池电芯、电池模组、电池系统的售后服务，并配置资质合格的售后服务管理师

亿纬动力上述双项权威认证的获得，是对亿纬动力售后服务体系有效性和完善程度的实证证明，有利于管理水平的持续优化和综合竞争力的稳步提升。亿纬动力将进一步完善售后服务体系，快速响应客户的多样化和个性化需求，为客户提供更专业、高效、优质的服务。

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