五星服务认证 如何制订商品售后服务体系认证方案 发布时间: 2020-03-08 19:14
五星服务认证 如何制订商品售后服务体系认证方案
GB/T27922-2011商品售后服务体系认证方案是对开展服务认证而策划的认证活动和安排的总体描述,或对特定服务认证而策划的认证活动和安排的专项描述。
策划特定服务认证方案,应遵循GB/T27000给定的合格评定功能,包括(但不限于)认证范围、认证准则、适用法律法规与其他要求、认证模式及其组合、选取、确定、复核、认证文件与标注、监督(适用时)、认证人·日数与专业能力需求和配置,以及组建认证审查组。