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售后服务认证 商品售后服务评价体系认证的审核有什么特点 售后服务认证公司 售后服务认证咨询公司 售后服务认证多少钱

发布时间:2018-02-15 07:03 点击次数:

售后服务认证 商品售后服务评价体系认证的审核有什么特点 售后服务认证公司 售后服务认证咨询公司 售后服务认证多少钱
商品售后服务评价体系认证的审核有什么特点?
答:审核,在商品售后服务评价体系认证里称为评审。
特点1:认证标准是评分制,评审员到企业现场按标准要求进行检查,还要进行评分。评审不要求全部条款符合(95分以上即为最高星级)。
特点2:认证时要对企业总部和下属服务网点进行评审。一般情况下评审组除了在企业总部现场,还会分散到企业在各地的服务网点去检查,最后得出综合的评价结论。所以企业在提交商品售后服务评价体系认证申请表时,需要提交服务网点的明细和清单,评审时会对网点进行抽样。
特点3:商品售后服务评价体系认证不仅要求企业要按照标准进行管理,还要求企业按照标准实施,评审员要检查这个实施的过程是否能够实现,要到现场去发现证据,证明企业的服务是否能够达到某个水平。
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(责任编辑:奔跑的稀饭)

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