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售后服务认证星级评定评分准则 五星级服务认证评分细则 服务体系认证 售后服务体系认证

发布时间:2018-03-16 16:12 点击次数:

售后服务认证星级评定评份准则 五星级服务认证评分细则 服务体系认证 售后服务体系认证
售后服务认证星级评分,是严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。
满分为100分。
 
综合评分,被审查方总分达到70分,通过审查。
 
被审查方总分低于70分,不通过审查。
 
a、达到70分(含70分)以上,推荐通过达标级服务认证
 
b、达到80分(含80分)以上,推荐通过三星级服务认证
 
c、达到90分(含90分)以上,推荐通过四星级服务认证
 
d、达到95分(含95分)以上,推荐通过五星级服务认证
 
通过认证的企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以做为证明。
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(责任编辑:奔跑的稀饭)

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