五星服务认证 申请GB/T27922-2011五星售后服务体系认证基本要求 发布时间: 2020-01-21 17:40
五星服务认证 申请GB/T27922-2011五星售后服务体系认证基本要求
GB/T27922-2011五星售后服务体系认证的对象和程序
在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业,并同时具备以下相关条件:
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金保障;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有独立法人资格。