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售后服务认证-创新是服务认证发展的必由之路 国家认监委认可监管部副主任葛红梅

发布时间:2018-01-07 12:00 点击次数:

售后服务认证-创新是服务认证发展的必由之路 国家认监委认可监管部副主任葛红梅
“2017第八届全国售后服务大会”于9月17日在北京举行。国家认监委认可监管部副主任葛红梅出席并演讲。
创新是服务认证发展的必由之路(有节选)
  从国际态势来看,服务认证发展正处于初始阶段,发展空间巨大。我国服务认证发展只有10多年时间,通过整个行业的探索和努力,在金融、商品售后服务、绿色市场、体育等领域初步形成了一些认证制度,但整体而言,是非常年轻的领域。与服务业的体量相比,远没有得到行业认可和采信,也没有形成有影响和代表性的服务认证制度,消费者和行业关注度不高。要加快发展服务认证,创新是必由之路。 中鸿认证咨询公司
  一是创新认证模式。服务认证是一种新型认证制度,与产品认证的最大区别在于更加关注顾客感知,因此,服务认证应更加关注顾客的感知痛点。二是创新认证技术,充分应用互联网+、大数据等新技术,变革传统的认证技术,跟上新业态、新模式的快速发展。三是创新市场推广机制,广泛吸纳行业力量参与制度设计与实施,加强认证采信;同时,用现代信息化的手段,提升宣传和推广力度,使服务认证逐步得到行业和消费者的认可。
  我国的服务认证刚刚起步,国家认监委将遵循“以政府为引导,市场为主体,鼓励创新,加强监管”的原则,继续深化认证市场准入及监管改革,联合相关部门共同推动服务认证发展。希望社会各界充分认识到认证对于推动服务业发展的质量基础作用,积极支持认证、参与认证、采信认证,让认证在助推中国服务经济质量提升方面发挥出应有的作用!

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“2017第八届全国售后服务大会”于9月17日在北京举行。国家认监委认可监管部副主任葛红梅出席并演讲。
创新是服务认证发展的必由之路(有节选)
  从国际态势来看,服务认证发展正处于初始阶段,发展空间巨大。我国服务认证发展只有10多年时间,通过整个行业的探索和努力,在金融、商品售后服务、绿色市场、体育等领域初步形成了一些认证制度,但整体而言,是非常年轻的领域。与服务业的体量相比,远没有得到行业认可和采信,也没有形成有影响和代表性的服务认证制度,消费者和行业关注度不高。要加快发展服务认证,创新是必由之路。
  一是创新认证模式。服务认证是一种新型认证制度,与产品认证的最大区别在于更加关注顾客感知,因此,服务认证应更加关注顾客的感知痛点。二是创新认证技术,充分应用互联网+、大数据等新技术,变革传统的认证技术,跟上新业态、新模式的快速发展。三是创新市场推广机制,广泛吸纳行业力量参与制度设计与实施,加强认证采信;同时,用现代信息化的手段,提升宣传和推广力度,使服务认证逐步得到行业和消费者的认可。
  我国的服务认证刚刚起步,国家认监委将遵循“以政府为引导,市场为主体,鼓励创新,加强监管”的原则,继续深化认证市场准入及监管改革,联合相关部门共同推动服务认证发展。希望社会各界充分认识到认证对于推动服务业发展的质量基础作用,积极支持认证、参与认证、采信认证,让认证在助推中国服务经济质量提升方面发挥出应有的作用!
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(责任编辑:奔跑的稀饭)

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