服务认证咨询
2018.03.03

售后服务认证星级评定评分准则 五星级服务认证评分细则 服务体系认证 售后服务体系认证

售后服务认证星级评定评份准则 五星级服务认证评分细则 服务体系认证 售后服务体系认证 售后服务认证星级评分,是严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。 满分为100分。 综合评分

2018.03.03

售后服务认证 企业申请售后服务星级认证提交资料清单 服务体系认证 售后服务体系认证

售后服务认证 企业申请售后服务星级认证提交资料清单 服务体系认证 售后服务体系认证 申请方需填写《服务认证申请表》,并附上认证所需提交的资料: 1) 企业营业执照及年检证明复印件; 2) 组织机构代码证书复印件; 3) 有效期内的许可证或资质证书及年检证

2018.03.03

售后服务体系认证中的人数如何确定,售后服务体系认证相关人员指公司内哪些人?

售后服务体系认证中的人数如何确定,售后服务体系认证相关人员指公司内哪些人? 售后服务体系相关人员数量包括服务文化宣贯、服务网点管理、人员培训、监督部门、研究和改进、配送和维修执行、商品质量保证(采购)、客户关系维系、投诉接听和反

2018.03.03

申请售后服务体系认证资料清单,申请服务认证所需资料

申请售后服务体系认证资料清单,申请服务认证所需资料 一、申请商品售后服务认证应提供以下资料 a) 组织简介(包括组织销售方式的介绍); b) 组织机构图(包括售后服务管理有关部门组织机构图); c) 年检有效的企业营业执照和组织机构代码证复印件(或提供

2018.02.02

售后服务认证 商品售后服务评价体系认证的审核有什么特点 售后服务认证公司 售后服务认证咨询公司 售后服务

售后服务认证 商品售后服务评价体系认证的审核有什么特点 售后服务认证公司 售后服务认证咨询公司 售后服务认证多少钱 商品售后服务评价体系认证的审核有什么特点? 答:审核,在商品售后服务评价体系认证里称为评审。 特点1:认证标准是评分制,评审员到企业

2018.02.02

服务认证 《养老机构服务质量基本规范》出台 明确资质要求

服务认证 《养老机构服务质量基本规范》出台 明确资质要求 当全国65岁及以上人口已正式迈入1.5亿时代之后,在家养老还是到养老院养老,几乎已经成为每一个三代之家不可回避的话题。 2017年12月29日,国家标准委发布了《养老机构服务质量基本规范》(以下简称

2018.01.01

售后服务认证 管理体系认证和商品售后服务评价体系认证有什么区别 售后服务认证公司 售后服务认证咨询公司

售后服务认证 管理体系认证和商品售后服务评价体系认证有什么区别 售后服务认证公司 售后服务认证咨询公司 售后服务认证多少钱 管理体系认证和商品售后服务评价体系认证有什么区别? 答:商品售后服务评价体系认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它

2017.12.12

服务认证 商品售后服务评价体系术语和定义

服务认证 商品售后服务评价体系术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 售后服务 after-sales service 向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始,所提供的有偿或无偿的服务。 注:售后服务包括但不局限于以下方面: 1)随合同签订而提供的活动,例如测

2017.12.12

服务认证 商品售后服务评价体系规范性引用文件

服务认证 商品售后服务评价体系规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T19011-2003 质量和(或)环境管理体系

2017.12.12

服务认证 商品售后服务评价体系起草单位和主要起草人

服务认证 商品售后服务评价体系起草单位和主要起草人 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中国商业联合会提出。 本标准由中华人民共和国商务部归口。 本标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心、北京五洲天宇认证中心、中国认证认可协会、海

2017.12.12

服务认证 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准

服务认证 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准 售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是

2017.12.12

服务认证 售后服务星级认证标志

服务认证 售后服务星级认证标志 企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一星级。 获得认证的企业,在商品

2017.12.12

服务认证 按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师这一条如何执行?

服务认证 按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师这一条如何执行? How can service certification be implemented by 10% of the total number of service managers? 商品售后服务认证,要求按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师,该项的具体规定

2017.12.12

服务认证 ISO9000认证和商品售后服务认证有什么区别?

服务认证 管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别? What is the difference between the certification of service certification management system and the certification of commodity after sale service? 答:有以下三方面不同。 Answer: there are

2017.12.12

服务认证 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准中“售后服务评价”的范围是什么?

服务认证 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准中售后服务评价的范围是什么? What is the scope of after-sale service evaluation in the standard of service certification after sale service evaluation system (GB/T27922-2011)? 答:标准

2017.12.12

服务认证 商品售后服务认证可以对什么类型的企业认证?是否只对有形“商品”的企业认证?

服务认证 商品售后服务认证可以对什么类型的企业认证?是否只对有形商品的企业认证? What type of enterprise certification can service certification of after sale service be certified? Is it only for the certification of the tangible commodity?

2017.12.12

服务认证流程 企业需要售后服务认证时评审前期的工作准备步骤

服务认证流程 企业需要售后服务认证时评审前期的工作准备步骤 Service certification process enterprises need to review the preparatory steps in the earlier period when the after-sales service certification is required (1)培训一定数量的售后服

2017.12.12

服务认证 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)星级评价标准

服务认证 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)星级评价标准 Service certification commodity after sale service evaluation system (GB/T27922-2011) star rating standard 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,

2017.12.12

服务体系认证咨询商务拓展阶段的主要工作内容

服务体系认证咨询商务拓展阶段的主要工作内容 The main work content of the service system certification consulting business development phase 当售后服务体系建立成熟后可以利用已有资源多元化的应用体系进行商务拓展: When the after-sales service

2017.12.12

售后服务体系认证咨询运营阶段的主要工作内容

售后服务体系认证咨询运营阶段的主要工作内容 The main work content of the operation stage of the after sale service system certification and consultation 1、成立独立的话务专线(提供全方位包括产品设计、技术、售后服务等与企业或产品相关的专业咨