服务认证咨询
2021.04.04

物业服务认证 物业服务品质提升方案怎么做?

物业服务认证 物业服务品质提升方案怎么做? 服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨。物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。而服务工作的重心,一是坚持长期性,二是坚持群众性。因此物业管理中要始终贯彻精致服务

2021.07.07

追溯管理体系认证 GB/T37029-2018食品追溯 信息记录要求

追溯管理体系认证 GB/T37029-2018食品追溯 信息记录要求 GB/T 37029-2018 食品追溯 信息记录要求 相关公告: 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会关于批准《农产品基本信息描述 谷物类》等646项国家标准和11项国家标准修改单的公告(2018年第17号)

2021.07.07

GB/T38159重要产品追溯体系认证标准编制进程

GB/T38159重要产品追溯体系认证标准编制进程 标准计划 2018年1月9日,国家标准计划《重要产品追溯追溯体系通用要求》(20173617-T-424)下达,项目周期12个月,由424-cnis(中国标准化研究院)提出并归口上报及执行,主管部门为中华人民共和国国家市场监督管

2021.07.07

GB/T38159追溯体系认证标准制定背景

GB/T38159追溯体系认证标准制定背景 追溯体系建设是采集记录产品生产、流通、消费等环节信息,实现来源可查、去向可追、责任可究,强化全过程质量安全管理与风险控制的有效措施。 随着各地区和有关部门围绕食用农产品、食品、药品、稀土产品等重要产品,积极

2021.07.07

重要产品追溯管理体系认证(GB/T38159-2019)简介

重要产品追溯管理体系认证(GB/T38159-2019)简介 标准号:GB/T 38159-2019 中文标准名称:重要产品追溯 追溯体系通用要求 英文标准名称:Important product traceabilityGeneral requirements for traceability system 标准状态:现行 中国标准分类号(CCS

2021.06.06

服务认证 认准五星级售后服务认证,以服务赢未来!

服务认证 认准五星级售后服务认证,以服务赢未来! 售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中占得先机、出奇制胜,可见售后服务体系认证证书对于企业的发展影响之深。

2021.06.06

商品售后服务体系认证,和管理体系对比,都有哪些区别和价值

五星级商品售后服务体系认证,和管理体系对比,都有哪些区别和价值 获得商品售后服务评价体系认证有什么好处? (1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。 (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 (3

2021.05.05

服务认证文件要求:质量技术服务规范和质量三包承诺必须形成文件化制度

服务认证文件要求:质量技术服务规范和质量三包承诺必须形成文件化制度 制定售后服务规范要求时应识别国家有关法律法规的要求,并使员工了解 形成文件信息:质量技术服务规范和质量三包承诺 1)如引用国家安全要求、产品质量三包承诺; 2)例:公司承诺:所

2021.05.05

服务认证 如何编制售后服务管理手册 服务手册内容要求

服务认证 如何编制售后服务管理手册 服务手册内容要求 针对售后服务中的各项活动和流程,制定相应的制度和规范,明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制,并以企业文件形式体现,形成完整的售后服务手册。----4分 一、对建立售后服务体系文件提出

2021.04.04

服务认证范围确定 GB/T27922商品售后服务评价体系认证范围的确定原则

服务认证范围确定GB/T27922商品售后服务评价体系认证范围的确定原则 《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准中售后服务评价的范围是什么? 答:标准提出的售后服务评价是广义概念,评价是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进

2021.04.04

服务体系认证 vivo官方商城三包服务制度

服务体系认证 vivo官方商城三包服务制度 7天无理由退换货 购机自物流签收的7天内,您如果使用不满意,机器无人为损坏且赠品发票齐全,vivo官方商城支持无理由退换货,寄回运费自理。 ①镭雕刻字等定制订单不支持无理由退货 ②订单因您个人原因拒收,需承担退

2021.04.04

售后服务体系认证 处理顾客投诉时服务补救的8项原则

售后服务体系认证 处理顾客投诉时服务补救的8项原则 服务行业是经常会遇到顾客投诉这种情况的,一般都会予以及时处理和补救。但是由于服务的无形性、不可感知性、生产与消费的同时性以及易逝性等特点,在处理顾客投入时,中鸿认证服务认为我们的服务补救过程

2021.04.04

商品售后服务认证 处理售后服务的七大原则

商品售后服务认证 处理售后服务的七大原则 1.礼尚往来的原则 人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。比如当我们到水果摊买水果时,我们看到很好吃的橘子或苹果,这时卖水果的老板会剥一个橘子,或者是切一片苹果让你尝一尝。你因为尝了

2021.04.04

星级物业服务认证需要的文件资料清单

星级物业服务认证需要的文件资料清单 1. 必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明; 2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故; 3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充

2021.04.04

汽车维修服务认证证书 汽车维修企业如何实施售后服务认证

汽车维修服务认证证书 汽车维修企业如何实施售后服务认证 汽车维修服务认证证书可在国家认监委官网查询。 1、售后服务认证是自十三五规划以来,为加强我国服务业建设,由国家市场监督管理局局和国家认监委推出的服务认证重要项目之一。主要认证范围为所有商

2021.04.04

售后服务认证 企业如何建立售后服务系统 企业建立有效售后体系的步骤

售后服务认证 企业如何建立售后服务系统 企业建立有效售后体系的步骤 (1)筹备阶段: 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作,也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作,其中包含了: 1、产品定位; 2、成本核算; 3、风险评估; 4、销售策略

2021.04.04

售后服务认证 美容师售后服务需要注意些什么?

售后服务认证 美容师售后服务需要注意些什么? 1、控制情绪,避免过度兴奋或紧张 当顾客购买产品后,美容师切忌表现得太兴奋、太高兴。因为此时的一颦一笑都可能会使顾客产生不良感受,引起顾客无端的猜测。同时成交后,也不要表现得过分紧张,不知所措,这

2021.04.04

售后服务认证 美容企业做好售后服务的方法

售后服务认证 美容企业做好售后服务的方法 面对不满意顾客,可以参照以下几个步骤进行服务: 1、要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。 一句简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强有力的第一步。自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。 2、倾听、移情、

2021.04.04

售后服务认证 企业售后服务工作注意事项

售后服务认证 企业售后服务工作注意事项 1、首先要树立正确的售后服务观念 服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力,卖家都应该建立一种真诚为客户服务的观念,问心无愧地做好售后服务,而不是作秀。只要我们在真诚为客户服务思想的指导下,相信一定

2021.04.04

售后服务体系认证 企业售后服务人员岗位职责

售后服务体系认证 企业售后服务人员岗位职责 1、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案; 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜; 3、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户