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什么是售后服务管理师 售后服务管理师是一种职业资质认定 发布时间: 2017-06-07 13:44 点击：
什么是售后服务管理师 售后服务管理师是一种职业资质认定
售后服务管理师是一种职业资质认定，为推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会自2007年起在在全国范围内开展“售后服务管理师职业资质认证”培训工作（中商会零供委[2007]1号文）。
2007年以来已举办培训班59期，来自1000多家大中型企业的4000多人参加了培训。
2012年2月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布并实施了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922）国家标准。标准条文明确要求企业要按照比例配置“售后服务管理师”，该职业资质认定也是配合商务部推荐的“商品售后服务评价体系” 认证而进行的，在认证中有加分项。