售后服务认证 全国政协委员吴杰庄:建设大湾区保险科技及售后服务中心,推动跨境支付 发布时间: 2021-03-10 11:53
售后服务认证 全国政协委员吴杰庄:建设大湾区保险科技及售后服务中心,推动跨境支付及数字人民币应用场景试点
吴杰庄指出,粤港澳大湾区拥有独特的制度及市场优势,不仅有自贸区特别政策可以打开对外力度,还有香港独特的国际金融中心定位,必能助力国家的数字经济发展。
  “十四五”开局之年,数字经济发展在加速。过去一段时间,互联网及科技发展经历了两个重要里程碑:一个是网际网络的普及与发展,另一个则是人工智能与大数据技术的出现与发展。
  全国政协委员、高锋集团董事局主席吴杰庄表示,当前科技发展正在迈向全新的3.0时代,必须以自有知识产权及自带技术的数字经济为主要发展道路。
  作为香港的企业家,吴杰庄指出,粤港澳大湾区拥有独特的制度及市场优势,不仅有自贸区特别政策可以打开对外力度,还有香港独特的国际金融中心定位,必能助力国家的数字经济发展。
  在今年的提案中,吴杰庄提出了多个具有初创性想法,包括打造国际级保险科技园区、以保险服务中心为试点研究开发跨境支付保费应用场景、打造以数字人民币为主的数字资产交易平台、在粤港澳大湾区建立数字经济培训中心及研究所等。南方财经全媒体记者就此专访了吴杰庄。
  打造国际级保险科技园区
  南方财经:今年你提交的议案内容包括建设粤港澳大湾区保险科技及售后服务中心。为什么会提出这项议案?
  吴杰庄:近年来,国家在不断推动保险行业的高质量发展,同时计划于粤港澳大湾区设立港澳保险售后服务中心。我认为可以通过粤港澳大湾区的政策及经济协同效应,利用香港作为国际创新科技中心吸引国际保险科技企业的技术。一方面,解决及统筹持有香港保单的港澳和内地居民的咨询、理赔、续保等全方位支援。另一方面,考虑扩大内地与香港的互联互通,通过保险作为人民币平稳有序地国际化的应用场景作试点。
  南方财经:你提出“重点于粤港澳大湾区的自贸区打造国际级保险科技园区”,你认为应当如何吸引全球保险科技应用及研究团队落地?在后疫情时代,你对保险科技发展有什么预期?
  吴杰庄:在吸引全球保险科技应用及研究团队落地方面,可通过粤港澳大湾区的市场优势、政策条件及与港澳的联动来带动全球保险科技团队落地。
  截至2019年底,大湾区保险业保费收入约人民币1万亿元,占全国(含港澳地区)总保费收入约23%,潜力无限,还有上升的空间。加上国家推出不少政策,如2020《关于金融支持粤港澳大湾区建设的意见》,为大湾区保险科技发展打下一个很好的基础。
  另外,因为有大湾区的应用场景,可考虑在这个基础下,培育更多的香港青年保险科技创业项目,长远通过香港作为国际创新科技中心的定位加大青年保险科技的发展。
  南方财经:目前在深圳、苏州、北京等地推进了数字人民币试点,主要是零售场景为主,为什么你提出“以保险服务中心为跨境支付及数字人民币的应用场景试点”?
  吴杰庄:香港拥有独特的优势,不但是国际创新科技中心,同时亦是多年来全球的国际金融中心,对于人民币国际化能产生很大的功能和定位。而保险服务方面,不少粤港澳大湾区的居民在香港购买保险,保费缴交是其中一项可研究和考虑的重要跨境支付试点,也可通过这个应用场景来落地数字人民币的具体使用。
  南方财经:你提出“利用数字技术打造以数字人民币为主的数字资产交易平台”,你认为这个平台能够发挥哪些作用?
  吴杰庄:可交易的数字资产大致有两类:第一种数字资产是指一切以数字形式存储的内容,例如各种数字化的数据、软件代码、文档、图片、音频对象等等,均可被认为是数字资产;第二种数字资产则是把资产以数字化的形式登记、储存和流通,如数字化的供应链金融权益、文艺收藏品。这几个类型的产品都可以通过这个数字资产交易所来做一个交易。我认为有几个作用可以发挥:
  一是可以促进大湾区及深港在新领域进一步合作。设立数字资产交易中心,能够很好地发挥香港国际金融中心的资金汇聚与前海在深港合作方面“桥头堡”的作用,便利化专利技术、软件产品、专业服务产品等资产资源的跨境流动,推进深港两地在科创发展、人民币国际化等方面的合作。
  二是联动合作设立数字资产交易中心,可带动粤港澳大湾区携手发展数字经济市场;可在中央支持香港加入RCEP(《区域全面经济伙伴关系协定》)的背景下,通过香港平台开展跨境数字资产交易业务与监管的探索,努力打造数字资产国际枢纽港。
  建立数字经济培训中心及研究所
  南方财经:今年的政府工作报告明确提出,加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型。在你看来,在数字产业化和产业数字化转型过程中,应该注意哪些方面?
  吴杰庄:一是整个产业链的重新分配。因为产业数字化和数字产业化其实都是一个新尝试,会改变原来的供应链、物流链。中间如何分配和合理改造是必须要注意的。
  二是政府的法律法规对业界的影响。政府的法规法律要给一个有序的市场空间发展。老百姓可能没有太了解中间的一些内容,这个教育很重要,让他们重新去了解这个新游戏规则,会对整个市场的健康发展有很大的帮助。
  南方财经:你建议在粤港澳大湾区建立数字经济培训中心及研究所,是否希望通过这个平台做一些教育?
  吴杰庄:去年中国有一些机构或公司进入了美国的“实体清单”。其中有一所大学是用一个软件来做一些工程研究的,因为进入“实体清单”,这个软件公司都不提供这所大学用这个软件,那段时间所有学生都没有开展工作。所以我们发现在数字经济里面开发工具很重要。其实这些开发软件现在大部分是外国的产品,所以我希望建立数字经济培训中心及研究所就是打造我们国家的软件产品。未来五年,中国要尽快利用一些开源的软件,或我们拥有知识产权的一些软件来参与数字经济的各个领域。
  南方财经:为什么选择在粤港大湾区去推动这个事情?
  吴杰庄:这些开源软件的大部分教材是英文的,香港的优势是可以把内容全部“本地化”、“中文化”,更容易传播知识到内地。通过粤港澳大湾区把人才先培养起来,再辐射到内地不同的地方,效率相对比较高。未来的应用会越来越多,所以我们必须要减少一些“卡脖子”的环节。
  这个基地不一定是由政府来建,民间也可以建,很多这方面的人才是可以做的。但是政府要出台一些政策来支持,一些大学院校配合和参与,将产业界、政府跟学业界结合起来,这个效果最好。
  南方财经:如果有这样一个数字经济培训中心及研究所,你认为大湾区的青年应该如何去把握这些新机遇。
  吴杰庄:因为我的提案是在大湾区去建这个基地,一部分参与建设这个基地的人肯定是大湾区的青年人,包括香港本地青年人。这个提案其实不只是产业上的提升,也是给青年们一个参与新产业的机会。我们让香港青年来内地、来大湾区发展,就要明确告诉他们可以参与什么。我们想清楚哪个行业是有前途的、发展空间巨大的,就提出来让他们来参与。
  南方财经:香港高锋集团一直在关注技术初创企业,接下来有哪些布局和规划?
  吴杰庄:过去几年,高锋集团在内地建立了7个孵化器平台;在海外,包括韩国、新加坡也建立一些国际平台。去年12月底,我们与深圳前海管理局共同成立了前海深港青年发展基金,接下来也会有更多的发展基金。
  首先,我们会利用这些科创平台、孵化中心还有基金吸引和打造一些更好的科创团队,包括几个关键领域,如人工智能、芯片、生物科技等等。
  然后,我们会打造“初创科技企业融资报价系统”,让中小型企业可以更容易融资。除了将我们的基金投进去以外,我们可以让一些友好的同业基金也参与进去,培养一些大湾区乃至全国的企业进入RCEP的国家。反过来,一些不同技术含量的外国团队可以通过一个高质量的开放平台进入中国,让更好的技术来到大湾区。
  南方财经:你如何看待今年两会将完善香港特别行政区选举制度列入大会议程?
  吴杰庄:“一国两制”、“港人治港”的初心是由“爱国者治港”。今年全国人大的这个决定是中央对香港的一个关怀,也给香港老百姓打了一支“强心针”。我们有信心把香港选举做好,把爱国者选进政府议会里面,让香港重回正轨,把香港经济搞好。
服务认证的意义:
对企业的作用:通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘,提供给企业以改进服务的信息,激发企业提升服务质量和管理水平,争做行业标杆,提升市场竞争力。
对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向高端化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。
对政府的作用:通过认证认可对行业的标准进行评定,或对标杆企业进行遴选,为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为政府监管提供了有效手段,提升管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日渐发展,我国的服务业要走出国门,实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标,并争创国际知名品牌,提升国际竞争力,需要发挥服务认证的国际化优势,助推我国服务业“走出去”。
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