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申请ITSS认证(一级)所需条件和文件资料清单 发布时间: 2019-04-22 15:35
ITSS认证 申请ITSS认证(一级)所需条件和文件资料清单
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1.      营业执照副本复印件;
2.      计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件;
3.      运行维护服务能力成熟度证书复印件;
4.      运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告(报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息);
5.      运维服务质量管理制度、质量评价指标体系;
6.      运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告;
7.      服务交付管理制度及服务交付方案
8.      应急响应管理制度及应急方案
9.      运维业务发展历史数据分析模型
10.   运维服务能力管理计划实施情况模型
11.   运维服务能力管理改进效果模型
12.   运维服务交付模型
13.   例行操作/响应支持数据分析模型
14.   人员技能评测模型
15.   备件管理模型(可选)
16.   发现问题模型
17.   运维服务与需方业务关联度模型
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