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申请ITSS认证(四级)所需条件和文件资料清单 发布时间: 2019-04-22 15:28
ITSS认证 申请ITSS认证(四级)所需条件和文件资料清单
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1.      营业执照副本复印件;
2.      计算机信息系统集成资质及其他管理体系复印件(可选) 
3.      运维服务业务发展历程;
4.      组织级运维服务目录;
5.      组织架构和职责说明;
6.      运维服务能力管理计划,实施结果或总结报告 
7.      运维服务质量管理制度、计划及报告;
8.      运维服务人员管理相关制度
9.      服务台管理制度;
10.   知识库管理制度;
11.   运维服务技术研发规划及成果说明;     
12.   运维服务过程管理文件。 
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