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ITSS认证 什么是ITSS认证?

发布时间:2018-12-18 14:51 点击次数:

ITSS认证 什么是ITSS认证
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是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。
人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求。
过程:指提供IT服务时,合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动。
技术:指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力。
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(责任编辑:奔跑的稀饭)

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