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ITSS信息技术服务运行维护标准的六个部分 发布时间: 2020-08-10 14:07
ITSS信息技术服务运行维护标准的六个部分
ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准,它既是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学,对企业IT服务而言,它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。
它包括六部分内容,分别是通用要求、交付规范、应急响应规范、数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范、应用系统服务规范。
其中,通用要求指运维能力建设,解决的是“能不能”做运维的问题;
交付规范标准和应急响应规范标准,解决的是“怎么做”的问题;
而数据中心服务规范标准、桌面及外围设备服务规范标准、应用系统服务规范标准解决的是“做什么”的问题。