IATF16949认证迎接审核的一些沟通技巧 发布时间: 2019-11-25 18:56
IATF16949认证迎接审核的一些沟通技巧
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迎接审核的一些沟通技巧
1.依照标准把事情做好,如无请参照以下内容。
2.审核时被提问时不要紧张,缺失的资料不要说没有。(说:要找一下,去补充)
3.如果没有听明白问题,可以与老师再次沟通确认。(虚心的请教)
4.提供文件或记录,请提供审核员要求的那一页。
5.每一页记录背后需要有其他记录支撑。计划、执行、检查、再处置,有连贯性。
6.需要的材料请及时提供,尽量只解释审核提问的部分。除非你有足够把握,可以解释通顺。
7.如果没有指定的材料,可以考虑其他记录替代。
8.审核时间内可以讨论一些公司内部的优势项目,形成好印象。
9.自己部门内部的记录、作业指导、程序、行业术语请熟悉。
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