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ISO9001认证 质量管理中如何减少人为操作失误 ISO9000 ISO9000认证 ISO9001 ISO9001认

发布时间:2018-07-09 14:31 点击次数:

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提问
员工不能按照规定好的程序去做,比如定期检修忘了做,切换设备管路时有时竟然忘了重要阀门的关闭,其他有规定、有制度而不能做到的小事情就更多了!一些管理人员也常常不能按时完成任务,或者明显是敷衍了事。我一直在想,是素质问题呢,还是各级管理者的工作不到位?请教专家,该怎么管理这种情况?
 
回答
SOP程序文件、操作指引、严格的规章制度等等都是纸面上的东西,它只能告诉我们的员工如何做、何时做、怎么做,但它却不能保证我们的员工在执行过程中不会出错。而我们都知道,只要是人为操作就一定会有出错的时候,所以我们此时只能想更多的防错装置来解决。例如上述提到的案例“切换设备管路时有时竟然忘了重要阀门的关闭”,这时我们可否利用一个防错装置来防止忘记关闭阀门?如果不先关闭阀门就一定不能进行设备管路切换。另外我们还必须有一个完整的控制计划。
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(责任编辑:奔跑的稀饭)

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