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ISO9000认证咨询 质量人必备的十种质量管理工具 ISO9001认证咨询工具与方法

发布时间:2018-02-13 15:36 点击次数:

ISO9000认证咨询 质量人必备的十种质量管理工具 ISO9001认证咨询工具与方法
质量管理工具是更快、更好完成质量工作的必要知识。掌握各种质量管理工具是每个从事质量工作的人员必备技能。
 
1、5W2H思维模式
1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)
2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) 
3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? 
4)When: 何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间) 
5)Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)
6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)
7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
8)概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
9)再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H
 
2、5M1E分析问题方法
1)Man:人
2)Machine:机器
3)Material:物料
4)Method:方法 
5)Management: 管理 
6)Environment:环境 
7) 5M1E是再加上measure(测量),和Market(市场),就是7M1E 
 
3、8D报告
D0:准备 
D1:成立改善小组 
D2:问题描述 
D3:临时措施 
D4:根本原因 
D5:制订永久对策
D6:实施/确认PCA 
D7:防止再发生 
D8:结案并祝贺 
 
4、填写报告5C原则
C1:Correct (准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解; 
C2:Clear (清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解; 
C3:Concise (简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; 
C4:Complete (完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息; 
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告"------
 
5、QC七大手法
1)特性要因图(又叫鱼刺图、树枝图、鱼骨图、因果图、石川(Characteristic Diagram):鱼骨追原因。(寻找因果关系) 
2)层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析) 
3)柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。(找出“重要的少数” 
4)查核表(检查表、查检表)Check List:查检集数据。(调查记录数据用以分析)
5)散布图Scatter Diagram:散布看相关。(找出两者的关系)
6)直方图Histogram:直方显分布。(了解数据分布与制程能力)
7)控制图(管制图)Control Chart:管制找异常。(了解制程变异)
 
6、新QC七大手法
1)关系图法(关联图法); 
2)亲和图法(KJ法、卡片法); 
3)系统图法(树图法); 
4)矩阵图法; 
5)矩阵数据分析法; 
6)PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法;
7)网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)
 
7、SPC(统计过程控制)
1)SPC含义:Statistical Process Control的简称统计过程控制。利用统计的方法来监控制程的状态,确定生产过程在管制的状态下,以降低产品品质的变异
2)SPC作用:用统计管制图及时监督与控制线场作业;统计计算制程能力及规格;可防止制程的偏差影响产品的良品率与品质/可靠性;可消除异常因素的变异来改善制程。
 
8、6σ
1)6σ的含义:是指100万机会中有3.4个缺陷或99.99966%的完善。
2)6σ的推进战术是通过确定发现我们工作中各方面出现的问题,然后对问题进行测量得出现状以为分析作准备。通过分析发现问题的真正原因,针对原因采取改进对策,最后采取措施对成果进行控制。也就是做项目的五个步骤:定义、测量、分析、改进、控制。
3)ppm是英文part per million的缩写,表示百万分之几。1PPM:就是百万分之一。ppm=不合格品个数*1000000/批量。它是百万机会缺陷数DPMO的单位,在统计焊接质量水平通常都是统计其DPMO,算出焊接质量的PPM值。
 
9、5S
1S:整理(SEIRI)
2S:整顿(SEITON)
3S:清扫(SEIS0)
4S:清洁(SEIKETSI)
5S:素养(SHITSIJKE)
从5S发展到10S
6S:安全(SAFETY) 
7S:节约(SAVING)
8S:速度(SPEED) 
9S:服务(SERVlCE) 
10S:坚持(SHIKOKU)
 
10、PDCA循环
1)PLAN----策划,制定方针、目标、活动计划、提出管理项目等
2)DO------实施,按计划实地去执行
3)CHECK---检查,检查实施效果。与计划、目标比较,哪些项目实现顺利,存在哪些问题(发现问题)找出原因
4)ACTION---处置,把经验、教训变为标准,成功的坚持下来,失败的变为措施防止再发生,没有解决的问题留待下一个循环去完成
5)PDCA特点:
o 必须是一个完整的循环 
o 大环套小环 
不断上升的循环
ISO9000 ISO9000认证 ISO9001 ISO9001认证 ISO9001:2015 质量认证 ISO9000质量管理体系 ISO9001质量管理体系
 
(责任编辑:奔跑的稀饭)

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