ISO/IEC20000:2018版本的关键变化 发布时间: 2020-08-31 23:21
ISO/IEC20000:2018版本的关键变化
1、与其他新版ISO管理系统的整合;
2、ISO/IEC20000:2018标准的内容采用高阶结构(HLS),并引入了一些新要求,与ISO/IEC22301:2012,ISO/IEC27001:2013,ISO9001:2015和ISO14001:2015等其他流行管理系统标准采用的结构相同;
3、IT服务管理模型中的“13个过程”在ISO/IEC20000-1的第8章中进行了扩展(并进行了修改);
4、ISO/IEC20000:2018标准中引入了新的共同公共核心要求,例如“组织环境”和“风险与机遇”。