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ISO20000 什么是ISO20000认证的原理和方法简介 ISO20000 ISO20000认证 信息技术服务管理体

发布时间:2018-12-03 20:25 点击次数:

ISO20000 什么是ISO20000认证的原理和方法简介 ISO20000 ISO20000认证 信息技术服务管理体系 信息技术服务管理体系认证
第一,集成的过程方法
过程:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程,特别是过程间的接口和交互作用,形成可协调运行的过程集合。举例:一个服务事件会触发事件管理过程,从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。
第二,质量管理的PDCA方法
ISO20000 ISO20000认证 信息技术服务管理体系 信息技术服务管理体系认证
 
(责任编辑:奔跑的稀饭)

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